Termini e Condizioni di Vendita – FullToys.shop

1. Informazioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.fulltoys.shop, gestito da:

Mediatoys S.r.l.
Via dei Tessitori, 107–109
Blocco 18 – Centergross
40050 Funo di Argelato (BO) – Italia

Email: info@fulltoys.shop

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni.

Le disposizioni contenute in questa pagina si applicano nel rispetto del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico e delle altre normative applicabili.

2. Prodotti e disponibilità

FullToys.shop propone giocattoli, set da costruzione, modellini, articoli da collezione e altri prodotti presenti nel proprio catalogo online.

Le immagini, le descrizioni e le caratteristiche dei prodotti sono pubblicate per fornire informazioni il più possibile accurate.

La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata regolarmente. Tuttavia, in circostanze eccezionali, potrebbero verificarsi disallineamenti delle giacenze o indisponibilità sopravvenute.

Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, il cliente verrà informato tempestivamente e potrà ottenere il rimborso degli importi eventualmente già versati per gli articoli non fornibili.

3. Prezzi di vendita

Tutti i prezzi pubblicati su FullToys.shop sono espressi in euro e comprensivi di IVA, ove applicabile.

Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi aggiuntivi vengono indicati prima della conferma dell'ordine.

Il prezzo applicato è quello visualizzato e confermato durante la procedura di acquisto.

Eventuali promozioni e sconti sono validi secondo le condizioni e le scadenze specificate sul sito.

In caso di anomalie o errori evidenti nei prezzi, FullToys contatterà il cliente per chiarire la situazione e proporre una soluzione nel rispetto della normativa applicabile.

4. Modalità di acquisto

Per effettuare un ordine, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e completare la procedura di checkout.

Prima di confermare l'acquisto, il cliente può verificare:

• Prodotti e quantità selezionate.

• Prezzi ed eventuali sconti.

• Spese di spedizione.

• Indirizzo di consegna.

• Importo totale da pagare.

• Metodo di pagamento scelto.

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione riepilogativa all'indirizzo email indicato.

L'eventuale impossibilità di eseguire l'ordine sarà comunicata al cliente, con restituzione delle somme dovute secondo la legge.

5. Metodi di pagamento

Gli acquisti possono essere pagati utilizzando i metodi disponibili al checkout, tra cui:

• Carte di credito e debito dei circuiti supportati.

• PayPal.

Eventuali ulteriori modalità di pagamento sono disponibili soltanto se visualizzate durante il checkout.

Le transazioni vengono gestite attraverso i rispettivi fornitori di servizi di pagamento e i sistemi di sicurezza previsti.

6. Costi di spedizione

Le tariffe applicate agli ordini sono le seguenti.

ITALIA

• Per ordini inferiori a €99,00: €4,90.

• Per ordini pari o superiori a €99,00: spedizione gratuita.

UNIONE EUROPEA

• Spedizione: €9,99.

RESTO DEL MONDO

• Spedizione: €35,00.

I costi e le opzioni effettivamente disponibili vengono mostrati al checkout prima della conferma dell'acquisto.

La spedizione gratuita al raggiungimento della soglia di €99,00 si applica esclusivamente alle spedizioni in Italia.

7. Tempi di preparazione e consegna

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 24 ore lavorative dalla ricezione del pagamento.

Durante i periodi di maggiore attività, come festività e promozioni, la preparazione può richiedere fino a 48 ore lavorative.

Una volta affidato il pacco al corriere, il cliente riceverà un'email con le informazioni per seguire la spedizione.

Il tracking potrebbe attivarsi alcune ore dopo l'affidamento oppure il giorno lavorativo successivo.

I tempi di preparazione non coincidono con quelli di consegna.

Salvo diverso accordo, la consegna avverrà senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile, generalmente 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Per maggiori informazioni consulta la pagina Spedizioni e consegne.

8. Modalità di consegna

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente durante il checkout.

È responsabilità del cliente fornire dati di spedizione completi e corretti, compresi numero civico, CAP e recapiti utili.

La consegna al piano e la consegna in fasce orarie specifiche non sono generalmente incluse nel servizio standard.

In caso di assenza del destinatario o di indirizzo incompleto, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi di consegna oppure mettere temporaneamente il pacco in giacenza, secondo le modalità del servizio utilizzato.

Quando disponibile, il cliente potrà richiedere la consegna presso un punto di ritiro autorizzato.

9. Pacchi danneggiati e problemi di trasporto

Al momento della consegna, consigliamo di controllare le condizioni esterne del pacco.

Se l'imballaggio presenta danni evidenti, aperture o manomissioni, è opportuno accettare la spedizione con riserva specifica, indicando il motivo del danno.

Consigliamo inoltre di fotografare il pacco e di contattare tempestivamente il servizio clienti.

La mancata firma con riserva non comporta la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore.

Nei rapporti con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni durante il trasporto rimane a carico del venditore fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

10. Protezione aggiuntiva della spedizione

FullToys può offrire, quando disponibile al checkout, un servizio facoltativo di protezione aggiuntiva della spedizione al costo di €3,00.

Le caratteristiche e le eventuali prestazioni aggiuntive del servizio sono specificate al momento dell'acquisto.

La mancata selezione della protezione aggiuntiva non limita i diritti del consumatore in caso di perdita o danneggiamento del pacco durante il trasporto, previsti dalla normativa applicabile.

11. Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire una motivazione, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare la propria decisione al servizio clienti entro il termine previsto.

Il cliente dispone di ulteriori 14 giorni dalla comunicazione del recesso per rispedire i prodotti.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente in caso di ripensamento, salvo diversa previsione di legge.

I prodotti devono essere restituiti completi di tutti i componenti e adeguatamente protetti durante il trasporto.

Eventuali manipolazioni non necessarie che abbiano causato una diminuzione di valore del prodotto possono comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla perdita di valore, nei limiti consentiti dalla legge.

La sola apertura della confezione non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.

12. Indirizzo per la restituzione dei prodotti

I prodotti oggetto di recesso devono essere inviati a:

Mediatoys S.r.l.
Via dei Tessitori, 107–109
Blocco 18 – Centergross
40050 Funo di Argelato (BO) – Italia

Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta.

Per le istruzioni complete consulta la pagina Resi e Rimborsi.

13. Rimborsi

In caso di regolare esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

FullToys può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione di una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso comprende gli importi dovuti ai sensi della normativa, incluse le spese di consegna iniziali standard quando applicabili.

Non sono rimborsabili eventuali costi supplementari relativi a modalità di consegna più costose rispetto a quella standard proposta.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo e senza costi aggiuntivi per il cliente.

14. Carte collezionabili e prodotti sigillati

Per carte collezionabili, prodotti Pokémon, box, bustine e articoli da collezione venduti sigillati, raccomandiamo di conservare integri confezioni, sigilli e protezioni originali.

L'apertura o la manomissione delle confezioni può comportare una diminuzione del valore commerciale del prodotto, con conseguente possibile riduzione del rimborso nei limiti di legge.

Restano ferme le specifiche eccezioni al diritto di recesso espressamente previste dalla normativa.

15. Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

In caso di difetti di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo le condizioni applicabili.

I rimedi previsti dalla garanzia legale devono essere forniti senza spese a carico del consumatore.

Per segnalare un problema è possibile scrivere a info@fulltoys.shop, indicando il numero d'ordine e una descrizione del difetto riscontrato.

16. Assistenza clienti

Per informazioni su prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi, puoi contattare il servizio clienti FullToys.

Email: info@fulltoys.shop

Per velocizzare la gestione delle richieste relative a un acquisto, consigliamo di indicare sempre il numero d'ordine.

17. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.

Per le controversie relative ai contratti conclusi con consumatori si applicano le disposizioni inderogabili sulla competenza territoriale, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge.

Per i rapporti non soggetti a tali disposizioni, salvo norme inderogabili, è competente il Foro di Bologna.

18. Aggiornamento delle condizioni

FullToys si riserva di aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita per adeguarle a modifiche normative, tecniche o organizzative.

Agli ordini si applicano le condizioni vigenti al momento della conclusione del relativo contratto.

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