Spedizioni e Consegne – FullToys

Su FullToys ci impegniamo a spedire i tuoi acquisti in modo rapido, sicuro e conveniente. Qui trovi tutte le informazioni sui costi, sui tempi di preparazione, sul tracciamento e sulla consegna del tuo ordine.

Costi di spedizione

ITALIA

• Spedizione gratuita per ordini da €99,00.

• Spedizione a €4,90 per ordini inferiori a €99,00.

UNIONE EUROPEA

• Spedizione a €9,99.

RESTO DEL MONDO

• Spedizione a €35,00.

Le tariffe e le opzioni disponibili vengono sempre indicate al checkout, prima della conferma dell'ordine.

Tempi di preparazione e spedizione

Prepariamo normalmente gli ordini entro 24 ore lavorative dalla ricezione del pagamento.

Durante i periodi di maggiore attività, come festività e promozioni, la preparazione può richiedere fino a 48 ore lavorative.

Una volta preparato, l'ordine viene affidato al corriere per la consegna.

Importante: la spedizione e la consegna sono due momenti diversi. Un ordine spedito in giornata non significa necessariamente che venga consegnato nello stesso giorno.

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione, dal corriere e da eventuali circostanze che possono rallentare il trasporto.

Come seguire il tuo ordine

Non appena il tuo pacco viene affidato al corriere, riceverai un'email di conferma con il link di tracciamento (tracking).

Attraverso il tracking potrai controllare lo stato della spedizione e seguirne l'avanzamento fino alla consegna.

Il collegamento potrebbe attivarsi alcune ore dopo la spedizione oppure il giorno lavorativo successivo, quando il corriere registra la presa in carico.

Consegna a domicilio

Il corriere consegnerà il pacco all'indirizzo indicato durante l'acquisto.

Per evitare ritardi o problemi, assicurati di inserire correttamente:

• Nome e cognome del destinatario.

• Via e numero civico.

• CAP, città e provincia.

• Eventuali informazioni utili per individuare l'indirizzo.

Consegne ai piani e nelle zone ZTL

La consegna al piano non è generalmente prevista dal servizio standard. Nelle zone a traffico limitato (ZTL), l'accesso dei corrieri può essere soggetto a restrizioni e orari specifici.

Cosa succede se non sei a casa?

Se il corriere non riesce a effettuare la consegna perché il destinatario è assente o l'indirizzo risulta incompleto, potrà essere programmato un nuovo tentativo oppure il pacco potrà essere temporaneamente messo in giacenza.

Le modalità dipendono dal corriere incaricato e dal servizio utilizzato.

In base alle opzioni disponibili, potresti:

• Riprogrammare la consegna.

• Fornire indicazioni aggiuntive sull'indirizzo.

• Richiedere la consegna presso un punto di ritiro autorizzato.

Se il pacco risulta in giacenza, ti consigliamo di contattarci tempestivamente: ti aiuteremo a individuare la soluzione disponibile per ricevere il tuo ordine.

Cosa fare se il pacco arriva danneggiato

Al momento della consegna, controlla sempre le condizioni esterne dell'imballaggio.

Se noti scatole schiacciate, strappi, aperture, manomissioni o altri danni visibili, ti consigliamo di:

1. Accettare il pacco con riserva specifica, indicando il motivo, ad esempio: "Accetto con riserva per imballaggio danneggiato".

2. Fotografare l'imballaggio e gli eventuali danni.

3. Contattare tempestivamente il nostro servizio clienti, indicando il numero d'ordine e allegando le fotografie.

Questi accorgimenti ci aiutano a gestire più rapidamente eventuali problemi con il trasporto.

La mancata firma con riserva non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

Informazioni utili sulla consegna

Posso scegliere un orario preciso?

La consegna avviene secondo il giro organizzato dal corriere. Non possiamo garantire una fascia oraria specifica, salvo disponibilità di servizi dedicati.

Il corriere mi chiamerà prima di arrivare?

Non è garantito il contatto telefonico prima della consegna. Ti consigliamo di seguire gli aggiornamenti tramite tracking.

Posso ritirare il pacco presso un punto di ritiro?

Quando il servizio lo consente, è possibile utilizzare un punto di ritiro convenzionato. La disponibilità dipende dal corriere e dalle opzioni previste per la spedizione.

Cosa succede in caso di ritardi?

Eventuali scioperi, condizioni meteorologiche avverse, blocchi alla viabilità o periodi di elevato volume di spedizioni possono causare rallentamenti indipendenti dalla nostra organizzazione.

In queste situazioni, il nostro servizio clienti rimane disponibile per fornire assistenza e verificare lo stato della spedizione.

Hai bisogno di aiuto?

Il team FullToys è a tua disposizione per informazioni su ordini, spedizioni, consegne e problemi con il corriere.

Email: info@fulltoys.shop

Per ricevere assistenza più rapidamente, indica sempre il numero del tuo ordine nella richiesta.

FullToys – La tua passione, la nostra attenzione.